Autre
sku
P4291325
Général
ID
28155899
Nom du produit
HP Poly Elite On-Site 4hr
Info
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Titre du produit
Contrat maintenance sur site 4h 1 an HP Poly Elite E84280914
Libellé
HP Poly Elite On-Site 4hr - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour appareils de vidéoconférence) - 1 année - sur site - temps de réponse : 4 h
Référence fabricant
E84280914
Libellé court
HP Poly Elite On-Site 4hr - contrat de maintenance prolongé - 1 année - sur site
Service et maintenance
Type
Contrat de maintenance prolongé
Durée totale de contrat
1.0000 année
Lieu d'intervention
Sur site
Service compris
Pièces et main d'oeuvre
Temps de réponse
4 heures
Détails des services et de la maintenance
Service et maintenance
X24845, X342968, X547364, X80750, X91319
En-tête
Gamme de produits
HP Poly Elite
Modèle
On-Site 4hr
Marque
Poly
Fabricant
HP Inc.
Quantité emballée
1
Equipement
Catégorie d'équipement
Appareils de vidéoconférence
Configurations prises en charge
ISDN Gateway for Group Series Products
Marketing
Description du produit
Les outils de collaboration virtuelle sont devenus indispensables pour les processus métier de nombreuses entreprises, faisant de votre environnement de communications unifiées une priorité absolue. Vous avez besoin d'une équipe d'assistance technique compétente et expérimentée qui puisse prendre en compte les particularités de votre environnement et répondre à vos besoins spécifiques. Avec notre service Elite, nous vous offrons une solution d'assistance complète qui vise à optimiser vos performances tout en maximisant votre retour sur investissement.
Caractéristiques du produit
- Assistance 24 heures sur 24
Avec un service disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, les clients peuvent être assurés que l'assistance est toujours à portée de main. Cette couverture complète garantit que tout problème peut être résolu rapidement, à tout moment de la journée. - Une couverture complète
Le contrat de service étendu s'étend sur une année entière, offrant une tranquillité d'esprit grâce à une assistance cohérente et fiable. Il comprend à la fois des conseils par téléphone et une assistance technique, ce qui permet de couvrir un large éventail de problèmes dans le cadre de ce plan.
Points forts
- Poly nommera un responsable de la relation client (CSM) dédié à votre entreprise, dont la mission sera de lancer, gérer et rendre compte de toutes les activités des services pour vos solutions Poly.
- Le responsable de compte technique (TAM) est votre principal interlocuteur technique. Il gère les demandes, informe le CSM, propose des recommandations pour la planification du déploiement, vérifie les versions pour les mises à niveau des logiciels et du matériel, et supervise les déploiements à distance des mises à jour du système.
- Poly offre le remplacement express de tout composant matériel défectueux couvert par le service Elite. Si le représentant du service d’assistance technique de Poly juge qu’une pièce doit être remplacée pour résoudre un problème, une pièce de rechange sera expédiée par Poly (à ses frais) par l’intermédiaire d’un service de transport express pour garantir une livraison le jour ouvrable suivant.