Autre
sku
P4290884
Général
ID
28155541
Nom du produit
HP Poly Elite On-Site
Info
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Titre du produit
Contrat de maintenance prolongé support sur site professionnel HP Poly Elite On-Site E19353114
Libellé
HP Poly Elite On-Site - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour appareils de vidéoconférence) - 1 année - sur site - pour Poly - Polycom RMX 2000 Resource License Pack, RMX 4000 Resource License Pack
Référence fabricant
E19353114
Libellé court
HP Poly Elite On-Site - contrat de maintenance prolongé - 1 année - sur site
Service et maintenance
Type
Contrat de maintenance prolongé
Durée totale de contrat
1.0000 année
Lieu d'intervention
Sur site
Service compris
Pièces et main d'oeuvre
Compatibilité
Description
Poly - Polycom RMX 2000 Resource License Pack, RMX 4000 Resource License Pack
Spécifications
Poly - Polycom RMX 2000 Resource License Pack, RMX 4000 Resource License Pack
Détails des services et de la maintenance
Service et maintenance
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site, X24845, X342968, X80750, X91319
En-tête
Gamme de produits
HP Poly Elite
Modèle
On-Site
Marque
Poly
Fabricant
HP Inc.
Quantité emballée
1
Equipement
Catégorie d'équipement
Appareils de vidéoconférence
Configurations prises en charge
RMX 2000/4000 MPMRx res Lic Pack-10x1080p30/20x720p/40xSD res lic
Marketing
Description du produit
Les outils de collaboration virtuelle sont devenus indispensables pour les processus métier de nombreuses entreprises, faisant de votre environnement de communications unifiées une priorité absolue. Vous avez besoin d'une équipe d'assistance technique compétente et expérimentée qui puisse prendre en compte les particularités de votre environnement et répondre à vos besoins spécifiques. Avec notre service Elite, nous vous offrons une solution d'assistance complète qui vise à optimiser vos performances tout en maximisant votre retour sur investissement.
Caractéristiques du produit
- Support étendu
Avec le contrat de service étendu, les clients ont l'esprit tranquille en sachant que leur système Poly Elite On-Site est entièrement pris en charge pendant une période prolongée. Cette couverture garantit que tout problème sera traité rapidement, minimisant ainsi les temps d'arrêt et assurant le bon fonctionnement des systèmes. - Un service fiable
HP Inc. fournit un service fiable sur site pour le modèle Poly Elite, garantissant l'assistance d'un expert sur simple appel. Ce modèle de support direct facilite des résolutions plus rapides, directement sur le site du client, améliorant ainsi l'expérience du service.
Points forts
- Poly nommera un responsable de la relation client (CSM) dédié à votre entreprise, dont la mission sera de lancer, gérer et rendre compte de toutes les activités des services pour vos solutions Poly.
- Le responsable de compte technique (TAM) est votre principal interlocuteur technique. Il gère les demandes, informe le CSM, propose des recommandations pour la planification du déploiement, vérifie les versions pour les mises à niveau des logiciels et du matériel, et supervise les déploiements à distance des mises à jour du système.
- Poly offre le remplacement express de tout composant matériel défectueux couvert par le service Elite. Si le représentant du service d’assistance technique de Poly juge qu’une pièce doit être remplacée pour résoudre un problème, une pièce de rechange sera expédiée par Poly (à ses frais) par l’intermédiaire d’un service de transport express pour garantir une livraison le jour ouvrable suivant.