Autre
sku
P5325762
Général
ID
29350437
Nom du produit
Zoom Quality Management
Info
Starred values (*) will be overwritten at the next product update. You can prevent this by disabling 1WS updates for this product using the attribute above.
Titre du produit
Licence abonnement gestion qualité centre de contact 2 ans Zoom ZCX-QM-1-2YR
Libellé
Zoom Quality Management - Licence d'abonnement (2 ans) - prépayé, volume - niveau 1 (1-9)
Référence fabricant
ZCX-QM-1-2YR
Libellé court
Zoom Quality Management - licence d'abonnement (2 ans) - 1 licence
En-tête
Catégorie
Applications Internet & communication
Sous-catégorie
Internet et communications - téléphonie IP
Gamme de produits
Zoom Quality Management
Marque
Zoom Video Communications
Fabricant
Zoom Video Communications
Quantité emballée
1
Type d'installation
Installation locale
Logiciels
Type de licence
Licence d'abonnement
Nbre de licences
1 licence
Période de validation de la licence
2 ans
Catégorie de licence
Licence d'abonnement
Marketing
Description du produit
La gestion de la qualité est un aspect essentiel des opérations des centres de contact. Zoom Quality Management est conçu pour aider les centres de contact à suivre et à analyser les interactions avec les clients, à mesurer la performance des agents, à fournir des informations exploitables et à identifier de manière proactive les domaines à améliorer tout en maintenant la conformité de l'organisation. Zoom Quality Management est un outil essentiel pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients, augmenter la productivité des agents et atteindre l'excellence opérationnelle.
Caractéristiques du produit
- Amélioration de l'expérience client
La gestion de la qualité (QM) aide les centres de contact à améliorer l'expérience client en identifiant les domaines dans lesquels ils peuvent améliorer leurs pratiques en matière de service et d'assistance à la clientèle. En analysant les interactions avec les clients, en identifiant les modèles et en suivant les tendances, les entreprises peuvent améliorer leurs temps de réponse, fournir des interactions personnalisées et s'assurer que leurs clients reçoivent un service et une assistance de qualité. - Amélioration des performances des agents
La gestion de la qualité (QM) fournit aux superviseurs des outils pour contrôler et évaluer les performances des agents, identifier les opportunités de formation et de coaching, et fournir un retour d'information aux agents sur les domaines à améliorer. - Conformité aux normes du secteur
La gestion de la qualité (QM) aide les entreprises à se conformer aux normes et réglementations du secteur en garantissant que les données d'interaction avec les clients sont stockées en toute sécurité et que les entreprises respectent les meilleures pratiques en matière de traitement des données clients. - Perspectives pour l'entreprise
La gestion de la qualité (QM) fournit aux entreprises des informations détaillées sur les préférences, le comportement et le sentiment des clients. En analysant ces données, les entreprises sont en mesure de prendre des décisions éclairées sur la manière de gérer leurs activités et d'améliorer leur stratégie de service à la clientèle.
Points forts
- Amélioration de l'expérience client
- Amélioration des performances des agents
- Conformité aux normes du secteur
- Perspectives d'affaires
Octro de licences
Tarification de licence
Volume, Prépayé
Niveau de tarification
Niveau 1
Fourchette de tarification
1-9
Synchronization
Manufacturer’s part number
ZCX-QM-1-2YR
The product brand
Zoom Video Communications, Inc
Short description
Zoom Quality Management Two Years Prepay