Autre
sku
P5405842
Général
ID
31086324
Nom du produit
Zoom Contact Center
Info
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Titre du produit
Licence abonnement Zoom Contact Center 1 mois ZCX-PAYG-USG-1-MTH
Libellé
Zoom Contact Center - Licence d'abonnement (1 mois)
Référence fabricant
ZCX-PAYG-USG-1-MTH
Libellé court
Zoom Contact Center - licence d'abonnement (1 mois) - 1 licence
En-tête
Catégorie
Applications Internet & communication
Sous-catégorie
Internet et communications - téléphonie IP
Gamme de produits
Zoom Contact Center
Marque
Zoom Video Communications
Fabricant
Zoom Video Communications
Quantité emballée
1
Type d'installation
Installation locale
Logiciels
Type de licence
Licence d'abonnement
Nbre de licences
1 licence
Période de validation de la licence
1 mois
Catégorie de licence
Licence d'abonnement
Marketing
Description du produit
Zoom Contact Center aide les entreprises à offrir à leurs clients des expériences rapides, précises et hautement personnalisées qui les fidélisent.
Caractéristiques du produit
- Améliorez votre score CSAT
L'IA du chatbot comprend précisément les questions de vos clients, quelle que soit la manière dont elles sont formulées. - Améliorez la résolution au premier contact
Fournissez des réponses très spécifiques en intégrant votre CRM, vos systèmes de commerce électronique et tous les contenus de votre entreprise qui sont des sources de vérité. - Accélérer la résolution des problèmes
Transfert transparent avec l'historique des chats pour que les agents puissent reprendre efficacement le travail là où le chatbot IA s'est arrêté. - Fidéliser les clients
Offrez à vos clients un engagement personnalisé de haut niveau grâce à une expérience de réunion vidéo enrichie. - Dialoguez avec vos clients d'une nouvelle manière
Les agents peuvent facilement transformer un chat ou une interaction vocale en appel vidéo afin d'améliorer l'interaction avec le client. - Améliorer l'expérience des agents
Utilisez le partage d'écran, le partage de fichiers et le chat pour résoudre les questions rapidement et efficacement. - Personnalisez votre parcours client
Créez des expériences de salle d'attente personnalisées qui correspondent à la raison unique de l'appel de votre client. - Créer un engagement client plus efficace
Permettez à vos clients de commencer à se servir eux-mêmes avant que l'agent ne prenne l'appel. - Encourager de nouvelles opportunités
Affichez un contenu personnalisé riche en médias pour informer, éduquer et inspirer vos clients. - Optimiser l'efficacité du centre de contact
Recevez des alertes sur vos indicateurs clés de performance grâce à un tableau de bord complet permettant d'établir des rapports en temps réel et historiques. - Améliorer la satisfaction des clients
Gérez, surveillez et mesurez la satisfaction des agents. la productivité et les niveaux de service à la clientèle. - Apporter des améliorations de manière proactive
Contrôlez l'activité en temps réel de vos files d'attente, de vos agents, des interactions en cours, des appels actifs, de la durée, du temps d'attente moyen, etc. - Créez facilement à l'aide du système SVI visuel
Fournissez des numéros de téléphone et programmez un flux de centre de contact en quelques minutes à l'aide de modules glisser-déposer dans le concepteur de réponse vocale interactive sans code. Automatisez l'engagement des clients grâce à la reconnaissance automatique de la parole, aux enregistrements et à la synthèse vocale. - Rationalisez les flux de travail de votre centre d'appels
Améliorez la productivité des agents et l'engagement des clients en intégrant de manière transparente vos applications professionnelles. - Concevez votre centre de contact pour plus d'efficacité
Créez des profils d'acheminement des appels et affectez-les à vos files d'attente dans le concepteur de SVI sans code, afin de vous assurer que vos clients sont acheminés vers l'ensemble d'agents le plus qualifié, du premier coup. - Mesurez et améliorez les performances de votre centre d'appels grâce à l'analyse
Un tableau de bord complet pour les rapports en temps réel et historiques avec des analyses intégrées, fournit des informations claires qui aident les superviseurs à améliorer la performance des agents et l'engagement des clients.
Points forts
- Améliorez votre score CSAT
- Améliorer la résolution au premier contact
- Accélérer la résolution des problèmes
- Fidéliser les clients
- Engagez-vous auprès de vos clients d'une nouvelle manière
- Améliorer l'expérience des agents
- Personnalisez votre parcours client
- Créer un engagement client plus efficace
- Encourager de nouvelles opportunités
- Optimiser l'efficacité du centre de contact
- Améliorer la satisfaction des clients
- Apporter des améliorations de manière proactive
- Construire facilement en utilisant le système visuel IVR
- Rationalisez les flux de travail de votre centre d'appels
- Concevez votre centre de contact pour plus d'efficacité
- Mesurez et améliorez les performances de votre centre d'appels grâce à l'analyse
Synchronization
Manufacturer’s part number
ZCX-PAYG-USG-1-MTH
The product brand
Zoom Video Communications, Inc
Short description
Zoom Contact Center