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Logiciel service client professionnel Microsoft Dynamics 365 EMT-00339

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Logiciel service client professionnel Microsoft Dynamics 365 EMT-00339

1 101€⁴² HT

RÉF. FAB : EMT-00339

Sur commande

Quantité :

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service - Assurance logiciel - 1 licence d'accès client utilisateur - Open Value - produit supplémentaire, 2 années acquises la 2ème année - Win - Single Language

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Autre

sku P5343949

Général

ID 18023563

Nom du produit Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

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Titre du produit Logiciel service client professionnel Microsoft Dynamics 365 EMT-00339

Libellé Microsoft Dynamics 365 for Customer Service - Assurance logiciel - 1 licence d'accès client utilisateur - Open Value - produit supplémentaire, 2 années acquises la 2ème année - Win - Single Language

Référence fabricant EMT-00339

Libellé court Microsoft Dynamics 365 for Customer Service - assurance logiciel - 1 licence d'accès client utilisateur

Service et maintenance

Type Mise à jour des nouvelles versions

Configuration requise

Famille de SE Windows

Détails des services et de la maintenance

Type Mise à jour des nouvelles versions - plein terme

En-tête

Catégorie Services en ligne et basés sur les appareils

Sous-catégorie Services en ligne et basés sur les appareils - gestion axée sur le cloud

Gamme de produits Microsoft Dynamics 365

Modèle for Customer Service

Compatibilité PC

Marque Microsoft

Fabricant Microsoft

Quantité emballée 1

Situation (Vendeur Spécifique) Microsoft Single Language

Type d'installation Installation locale

Famille de logiciels

Famille Microsoft MS Dynamics

Version Microsoft Non-Specific

Logiciels

Type de licence Assurance logiciel

Nbre de licences K84808

Catégorie de licence Maintenance

Marketing

Description du produit Proposez un service client de premier ordre qui favorise la fidélité. Dynamics 365 for Customer Service homogénéise les interactions avec votre entreprise: via le libre-service, un service communautaire et un service assisté.

Caractéristiques du produit

Favorisez la cohérence et la fidélité
Proposez une cohérence de service à vos clients en les rencontrant systématiquement où ils se trouvent et en leur proposant les informations dont ils ont besoin.
Facilitez la tâche de vos agents
Proposez à vos agents une application de service client intégrée afin de prendre des décisions pertinentes et proposer un service optimal.
Profitez d'un moteur adaptatif
Réagissez rapidement aux modifications liées au marché et aux clients au sein d'un environnement flexible basé dans le cloud avec des informations numériques intégrées.
Implication multicanal cohérente
Donnez à vos agents ce dont ils ont besoin pour venir en aide à vos clients en permanence et sur n'importe quel canal. Le service client propose une plateforme unifiée qui rend les informations disponibles à tous les niveaux. Ainsi, vos agents peuvent proposer la cohérence et la personnalisation que vos clients attendent.
Libre-service et service communautaire pour les clients
Permettez à vos clients d'obtenir facilement des réponses par eux-mêmes. Grâce au service client, vous pouvez proposer un portail libre-service avec une base de connaissances exploitable et un espace communautaire en ligne propice aux interactions. Ensuite, procédez à une transition sans heurt vers un support assisté dès que cela s'impose.
Interface utilisateur unique
Équipez vos agents pour qu'ils puissent gérer les interactions avec le service depuis un même endroit sur leur ordinateur de bureau ou leur appareil mobile. Contrairement à d'autres logiciels de support technique, le service client offre une vue unique de l'ensemble des informations, des scripts aux droits en passant par les recommandations, ce qui permet aux agents de proposer rapidement un service personnalisé.
Base de connaissances exploitable
Donnez immédiatement à vos agents et à vos clients les réponses dont ils ont besoin. La base de connaissances fournit des réponses cohérentes sur l'ensemble des canaux. Des contrôles périodiques permettent des réactions actuelles et pertinentes. Vous pouvez également profiter d'analyses approfondies pour mesurer l'influence des réactions.
Intelligence numérique intégrée
Optez pour un service client prévisionnel et prédictif grâce à l'analyse des données proposée par le service client. Il inclut des tableaux de bord interactifs et des visualisations de données qui vous aident à analyser vos indicateurs, ce qui permet d'identifier plus facilement les tendances et d'anticiper les opportunités.

Points forts

Proposez aux clients un service optimal sur le canal de leur choix
Simplifiez l'aide en proposant un service pertinent personnalisé
Anticipez les problèmes en détectant les intentions et les opinions sociales des clients
Publiez des témoignages, des préférences et des commentaires de clients
Fournissez des conseils sur les droits et les accords de niveau de service
Affichez-les tous dans une interface simple personnalisée selon la fonction et les compétences
Adaptez et personnalisez facilement grâce à la configuration et non au codage
Augmentez vos possibilités via une interface utilisateur unique
Faites appel à l'analyse prédictive et à une plateforme cloud fiable

Octro de licences

Tarification de licence Volume

Programme d'octroi de licences Microsoft Open Value

Informations sur la licence Produit supplémentaire, 2 années acquises la 2ème année

Synchronization

Manufacturer’s part number EMT-00339

The product brand Microsoft

Short description OLV SA/Dyn365ForCustmrSrvc SNGL SA OLV N

Le matériel est-il neuf ou reconditionné ?

Nous proposons les deux. Chaque fiche produit précise l'état exact, ainsi que les garanties associées. Le matériel reconditionné est rigoureusement testé avant expédition.

Quel est le délai de livraison ?

La majorité des commandes sont expédiées sous 24 à 48h. Les délais peuvent varier selon la disponibilité et le mode de livraison choisi.

Proposez-vous une garantie ?

Oui, tous nos produits sont garantis. La durée et les modalités dépendent du type de matériel et sont indiquées sur chaque fiche.

Puis-je demander une configuration sur mesure ?

Pour certains produits (PC, stations de travail...), des options de personnalisation sont disponibles. Contactez notre équipe commerciale pour un devis adapté.

Puis-je commander en tant qu'entreprise avec facturation HT ?

Oui, notre site est conçu pour les professionnels. Les prix sont affichés HT et une facture complète vous est transmise après commande.

Ils parlent de nous

+3 000 clients satisfaits

Je tiens à adresser à Stim plus un grand merci pour la qualité de vos services et votre professionnalisme. Grâce à votre réactivité et à vos produits toujours à la hauteur de nos attentes, notre collaboration est une véritable réussite. Nous sommes ravis de pouvoir compter sur un partenaire aussi fiable et engagé, qui partage notre exigence de qualité et d’efficacité. Votre contribution joue un rôle clé dans le bon déroulement de nos activités, et cela ne passe pas inaperçu ! Nous espérons poursuivre ce partenariat fructueux sur le long terme et atteindre ensemble de nouveaux objectifs. Encore merci pour votre excellent travail !

Partenaire depuis 2014, je tiens à remercier Roy Samama pour l'excellent service que Stim Plus nous a offert depuis le début de notre collaboration. Les équipes de Stim Plus sont extrêmement disponibles pour leurs clients et de vraies solutions sont mises en place de façon efficace et toujours dans les meilleurs délais. Cela fait longtemps que nous collaborons avec eux et nous sommes totalement satisfaits de la qualité de leur travail et de leur professionnalisme. Stim Plus a vraiment dépassé nos attentes et nous apprécions vraiment leur diligence et leur attention aux détails. Je recommande !

Nous avons fait appel à Stim Plus il y a 3 ans pour l'implantation d'équipements numériques dans nos locaux, ainsi que pour un service de support utilisateur, support audiovisuel et Facility Management. L'équipe de Luis Rabes a très vite été opérationnelle et a su répondre à nos délais serrés, avec une grande flexibilité et réactivité. Nous avions besoin d'un prestataire capable de s'intégrer rapidement et de travailler efficacement avec nos équipes internes, et nous en sommes très satisfaits. Leur écoute et leur professionnalisme nous ont convaincus, c'est pourquoi nous avons renouvelé notre contrat cette année !

Collaborer avec Stim Plus a transformé notre gestion IT. Leur expertise et leur capacité à proposer des solutions sur mesure nous ont permis de réduire nos délais de déploiement de 30 % et d’optimiser nos coûts d’infrastructure. Leur réactivité et leur compréhension des enjeux métiers font d’eux bien plus qu’un simple fournisseur : ce sont de véritables partenaires stratégiques. Je recommande vivement Stim Plus à toute DSI cherchant fiabilité et innovation.

Je suis client de Stim Plus depuis maintenant plus de 10 ans et toujours très satisfait de la qualité de leurs services. Que ce soit pour l'achat de matériel ou de logiciels, Stim Plus a toujours su répondre à mes besoins avec professionnalisme et expertise. C'est une entreprise à taille humaine, ce qui permet d'avoir une certaine proximité. Leur équipe commerciale est toujours réactive, disponible et à l'écoute.

Nous sommes ravis de collaborer avec Stim Plus, Grâce à des prix très compétitifs, une expertise en infrastructure informatique et une réactivité exceptionnelle de leurs équipes, nous sommes en mesure de garantir une gestion efficace de nos équipements d'Infrastructures.

Nous travaillons avec Stim Plus depuis presque 10 ans, et nous n'avons jamais été déçus ! Toujours à l'écoute, réactif et très compétitif !

Cela fait plus de 10 ans que nous travaillons avec Stim Plus. C’est un de nos fournisseurs de confiance notamment sur la fourniture de PC, de périphériques et d’équipements audiovisuels, que l’on apprécie pour son expertise, sa qualité de service et notre relation commerciale.

L’équipe de Stim Plus fait preuve de disponibilité et de réactivité dans le traitement des demandes. Aussi, les solutions proposées, pour répondre au juste besoin de notre métier, correspondent parfaitement, et leur professionnalisme est très apprécié. C’est un réel plaisir de collaborer.

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