Autre
sku
P5334136
Général
ID
20508712
Nom du produit
Palo Alto Networks Partner Enabled Premium Support
Info
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Titre du produit
Support technique professionnel pour Panorama 5 ans Palo Alto Networks PAN-SVC-BKLN-PRA-1K-5YR
Libellé
Palo Alto Networks Partner Enabled Premium Support - Support technique - pour Panorama - 1 000 périphériques - prépayé - support téléphonique - 5 années - 24x7
Référence fabricant
PAN-SVC-BKLN-PRA-1K-5YR
Libellé court
Palo Alto Networks Partner Enabled Premium Support - support technique - pour Panorama - 5 années
Service et maintenance
Type
Support technique
Durée totale de contrat
5.0000 années
Service compris
Support téléphonique
Disponibilité de service
24 heures par jour / 7 jours par semaine
En-tête
Gamme de produits
Palo Alto Networks
Modèle
Partner Enabled Premium Support
Marque
Palo Alto Networks
Fabricant
Palo Alto Networks
Quantité emballée
1
Type d'installation
Installation locale
Logiciels
Nbre de licences
K75238
Marketing
Description du produit
Avec des options de support client critiques, une disponibilité 24x7 et un réseau mondial de centres de support et de dépôts de remplacement de pièces, les organisations de toutes tailles et de toutes complexités à travers le monde font confiance au support client de Palo Alto Networks pour un service rapide et fiable. Les entreprises choisissent le support Premium pour une assistance plus rapide et une plus grande disponibilité des ingénieurs du support pour les problèmes critiques.
Caractéristiques du produit
- Accès direct aux experts produits
Interagissez avec un ingénieur d'assistance qui est formé pour comprendre rapidement vos défis uniques et les résoudre rapidement. - Gestion des cas
Soumettez, mettez à jour, vérifiez l'état et gérez les cas d'assistance pour tous les produits Palo Alto Networks pris en charge. - Portail d'assistance client en ligne
Une plateforme riche en fonctionnalités qui vous permet d'accéder à la documentation des produits, aux bases de données de résolution des problèmes, à l'interaction entre pairs et à la gestion des cas de support client. - Documentation et FAQ
Accédez aux manuels des produits, aux guides techniques, aux notes de mise à jour des logiciels et aux foires aux questions (FAQ) pour rationaliser les déploiements et la résolution des incidents. - Retour et remplacement du matériel
En cas de défaillance matérielle, renvoyez l'équipement défectueux et recevez un produit de remplacement. - Accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux centres d'assistance technique
Les ingénieurs de l'assistance technique sont disponibles 24 heures sur 24 pour vous aider à résoudre vos problèmes. - Réponse prioritaire aux demandes d'assistance
Qu'elles soient soumises par téléphone ou en ligne, les demandes de support premium bénéficient d'un accès prioritaire aux ingénieurs du support client disponibles.
Points forts
- Accès direct aux experts produits
- Gestion des cas
- Portail d'assistance clientèle en ligne
- Documentation et FAQ
- Retour et remplacement du matériel
- Accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux centres d'assistance technique
- Réponse prioritaire aux demandes d'assistance
Octro de licences
Tarification de licence
Prépayé
Synchronization
Manufacturer’s part number
PAN-SVC-BKLN-PRA-1K-5YR
The product brand
PALO ALTO
Short description
Prem Sppt 5 Y Panorama 1000 or more dev