Autre
sku
P5351122
Général
ID
19592765
Nom du produit
BlackBerry Premium Support
Info
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Titre du produit
Support technique professionnel BlackBerry Premium Support pour Enterprise Mobility Suite EMS.CB.SU.PM
Libellé
BlackBerry Premium Support - Support technique - pour BlackBerry Enterprise Mobility Suite Collaboration Edition - 1 utilisateur - support téléphonique - 24x7 - temps de réponse : 90 secondes
Référence fabricant
EMS.CB.SU.PM
Libellé court
BlackBerry Premium Support - support technique - pour BlackBerry Enterprise Mobility Suite Collaboration Edition
Service et maintenance
Type
Support technique
Service compris
Support téléphonique
Disponibilité de service
24 heures par jour / 7 jours par semaine
Temps de réponse
90 secondes
En-tête
Gamme de produits
BlackBerry Premium Support
Compatibilité
Android, Apple iOS, PC, Mac
Marque
BlackBerry
Fabricant
BlackBerry
Quantité emballée
1
Type d'installation
Installation locale
Logiciels
Nbre de licences
1 utilisateur
Marketing
Description du produit
Les services d'assistance technique BlackBerry sont un programme d'assistance annuel qui offre un accès direct à des experts techniques afin de maximiser le temps de fonctionnement et de s'assurer que votre solution BlackBerry fonctionne conformément à vos attentes. Avec l'équipe d'assistance à vos côtés, vous pouvez réduire les temps d'arrêt coûteux et libérer vos ressources. Découvrez pourquoi des millions d'utilisateurs internationaux sous contrat d'assistance active et payante apprécient la valeur des services d'assistance technique de BlackBerry.
Le plus haut niveau de support relationnel pour les entreprises ayant des besoins critiques, une attente d'engagement personnel, des ressources dédiées, des services de planification proactifs et une maîtrise des coûts. Ce service est idéal pour les clients dont les déploiements dépassent les 1000 appareils gérés sur BES.
Caractéristiques du produit
- Souple et évolutif
Fournit des options de résolution de problèmes personnalisables et très réactives. Vous pouvez choisir le niveau d'assistance qui correspond à vos objectifs commerciaux et à votre budget. - Focalisé
Un seul point de contact pour tous vos besoins d'assistance BlackBerry. Un seul contrat d'assistance couvre l'ensemble de votre environnement mobile, du serveur à la connectivité de l'appareil. - Accessible
Tous les niveaux de service offrent un accès facile 24 x 7 x 365 à l'assistance pour l'ensemble de votre environnement iOS, Android et BlackBerry. Aujourd'hui et demain. - Complet
Chaque niveau d'assistance comprend une formation BlackBerry, des bons de certification BlackBerry, des webcasts techniques BlackBerry et la lettre d'information électronique mensuelle BlackBerry Solve. - Renforcement des capacités
Tous les niveaux d'assistance sont assortis d'un accès au centre d'assistance expert BlackBerry - votre destination unique, en ligne et en libre-service, qui fournit des outils de productivité, d'apprentissage et de gestion des cas. - Préventif
L'équipe de services et les outils sont conçus pour vous aider à éviter les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Les exemples incluent la gestion et la planification du changement, les outils de dépannage et plus encore.
Points forts
- Gérer de manière experte des flottes très mobiles avec de multiples profils d'utilisateurs sur différentes plateformes et générer des rapports en temps réel sur le retour sur investissement3
- Mélanger BlackBerry Enterprise Service 10 et les environnements BES existants
- Accéder à un pool de ressources ou à des professionnels dédiés à la gestion des comptes
- Tirer parti des dernières fonctionnalités BES grâce au programme d'assurance logicielle
- Opérer en toute sérénité dans le secteur réglementé en utilisant des produits EMM de niveau Silver4 ou Gold5
- Accès téléphonique mondial 24 x 7 x 365 (niveau 3)
- Assistance électronique (1 heure)
- Responsable du compte d'assistance
- Formation sur site
- 25 interlocuteurs nommés
Synchronization
Manufacturer’s part number
EMS.CB.SU.PM
The product brand
BlackBerry
Short description
Ent Mob Collab Ed Subs User Prem Spt