Autre
sku
P5371425
Général
ID
27458430
Nom du produit
NVIDIA Technical Account Manager
Info
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Titre du produit
Support technique professionnel NVIDIA Technical Account Manager 1 année 784-TAMN00+P2CMI12
Libellé
NVIDIA Technical Account Manager - Support technique - conseil (pour périphériques réseau compliqués) - 1 année
Référence fabricant
784-TAMN00+P2CMI12
Libellé court
NVIDIA Technical Account Manager - support technique - 1 année
Service et maintenance
Type
Support technique
Durée totale de contrat
1.0000 année
Service compris
Conseil
Détails des services et de la maintenance
Service et maintenance
X53521
En-tête
Gamme de produits
NVIDIA Technical Account Manager
Marque
NVIDIA
Fabricant
NVIDIA
Quantité emballée
1
Equipement
Catégorie d'équipement
Périphériques réseau compliqués
Marketing
Description du produit
De nombreuses équipes informatiques d'entreprise s'appuient sur les services du Technical Account Manager (TAM) pour maximiser le retour sur investissement de leurs solutions de centres de données NVIDIA et pour atteindre leurs objectifs stratégiques.
Un TAM est un gestionnaire de relations de service NVIDIA qui comprend les activités d'un client et travaille à distance pour collaborer personnellement avec le personnel et la direction. Un TAM s'associe également à un ingénieur désigné par NVIDIA, une ressource technique d'élite, pour résoudre les problèmes complexes d'un client. En tant que défenseur des besoins des clients, un TAM.
Points forts
- Favorise l'efficacité grâce à la gestion globale du programme et à l'orchestration de tous les cas en fonction de leur priorité
- Élimine les obstacles en veillant à ce que les dossiers des clients transitent par les canaux appropriés, de manière efficace et efficiente, y compris l'interface avec les équipes d'ingénierie
- S'engager directement lors des appels avec les fournisseurs, NVIDIA ou d'autres tiers et favoriser des relations commerciales continues
- En gardant à l'esprit les intérêts actuels et futurs du client
- Assurer une planification proactive et adéquate en organisant des sessions régulières pour examiner les cas et les problèmes, et discuter des mises à jour de maintenance et des nouvelles versions à venir
- Gérer et faire remonter les cas, si nécessaire, pour les produits couverts
- Hiérarchise la liste de surveillance afin de s'assurer que tous les cas d'entreprise NVIDIA déposés par le client bénéficient d'une voie d'escalade plus rapide
- élabore un plan d'assistance commun pour les produits concernés
- Participe aux appels, initiés par le client, avec des fournisseurs tiers afin de détecter ou d'isoler les causes profondes des problèmes liés aux produits couverts
- Organise des évaluations trimestrielles des performances
Synchronization
Manufacturer’s part number
784-TAMN00+P2CMI12
The product brand
NVIDIA
Short description
NVIDIA Networking TAM Service 12 Months